Chez TroisPas, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de vêtements et de chaussures. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour simplifiée.

Article 1 : Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Article 2 : Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• l'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;

• l'article doit être dans son emballage d'origine, y compris les boîtes à chaussures qui ne doivent pas être endommagées ;

• toutes les étiquettes doivent être encore attachées au produit.

Article 3 : Frais de retour

Le retour est proposé sans frais pour nos clients résidant en France. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande par notre service client.

Article 4 : Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Article 5 : Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous avez besoin d'échanger un article pour une autre taille, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité des stocks.

Article 6 : Adresse de retour

Tous les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

TroisPas

2 Av. Flore, 95500 Le Thillay, France

Article 7 : Nous contacter

Pour initier un retour ou pour toute question concernant votre commande, vous pouvez joindre notre équipe aux coordonnées ci-dessous :

E-mail : info@troispas.shop

Téléphone : +33 7 44 22 56 15

Horaires du service client :

• Lundi au vendredi : 09:00 – 17:00 (GMT+1)

• Samedi et dimanche : Fermé